Politique d’expédition

Chez Daud Astro, nous faisons notre maximum pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

📦 Délais de livraison

Les commandes sont généralement livrées sous 5 à 15 jours ouvrés à compter de leur expédition.

Le délai peut varier en fonction :

de la destination ;
du transporteur ;
des périodes de forte activité ;
des éventuels retards liés aux conditions météorologiques ou aux services de transport.

Les week-ends et jours fériés ne sont pas comptabilisés dans les jours ouvrés.

🚚 Traitement de la commande

Après validation de votre commande, celle-ci est préparée et expédiée dans les meilleurs délais.

Une fois votre commande expédiée, vous recevez, lorsque cela est disponible, un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.

🔎 Suivi de votre commande

Lorsque votre colis dispose d'un numéro de suivi, celui-ci vous est communiqué afin de vous permettre de suivre l'acheminement de votre commande.

Il peut s'écouler un court délai entre l'expédition du colis et l'activation du suivi par le transporteur.

🌍 Livraison

Nous livrons les commandes à l'adresse indiquée lors de la validation de votre commande.

Nous vous invitons à vérifier attentivement votre adresse avant de finaliser votre achat. Nous ne pouvons être tenus responsables d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

⏳ Retard de livraison

Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai annoncé de 15 jours ouvrés, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier la situation avec le transporteur.

En cas de retard exceptionnel lié au transporteur ou à un événement indépendant de notre volonté, nous vous tiendrons informé dans la mesure du possible.

📩 Contact

Pour toute question concernant votre livraison ou le suivi de votre commande, contactez notre service client.

Daud Astro
Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner dans le suivi de votre commande.